Termos e Condições

Prezado cliente, por favor, leia atentamente estes Termos de Serviço (doravante –Termos“), leia atentamente antes de utilizar qualquer recurso de https://get-sonabuds.com/ (doravante – “Site”) ou adquirindo qualquer um dos produtos disponíveis.

Estes Termos regulam o seu uso do Website e de todas as suas funcionalidades e, juntamente com todas as demais políticas e condições mencionadas abaixo, constituem um acordo legalmente vinculativo entre Você (doravante – “usuário“ ou ”você Por favor, reserve um tempo para ler estes Termos com atenção antes de efetuar qualquer compra no site. Se você não leu e/ou não compreendeu as disposições destes Termos, recomendamos que não continue utilizando o site e entre em contato com o nosso atendimento ao cliente, que terá prazer em esclarecer suas dúvidas.

Recomendamos também que você leia a seção de Perguntas Frequentes (FAQ), disponível em nosso site, antes de adquirir qualquer produto ou serviço.

Quem Somos
1. SonaBuds (doravante denominado “SonaBuds“, “nós” , “EUA”, “nosso) é uma marca registrada utilizada e operada por uma entidade empresarial UAB Rara Digital, uma sociedade de responsabilidade limitada registrada no Registro de Empresas do Estado da Lituânia, sob o número 306641699, com sede em Gedimino pr., 20, Vilnius, Lithuania, 01103. Sempre que você fizer uma compra em nosso site, estará firmando um contrato conosco, que será regido por estes Termos e pelas leis aplicáveis..
2. Por favor, note que todas as compras realizadas em nosso site serão enviadas a você a partir de um de nossos centros de distribuição, que possui um endereço diferente do nosso endereço de correspondência ou escritório. Caso deseje entrar em contato conosco ou enviar algo por correio, entre em contato primeiro com o nosso atendimento ao cliente. Assim, você receberá o endereço e demais informações de contato necessárias.
3. Se tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o Site ou nossos serviços, nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre à disposição para ajudar. Entre em contato conosco em [email protected] .
4. Por favor, note que nossos produtos serão enviados diretamente de nossos armazéns na China. Dessa forma, dependendo da legislação vigente em seu país de residência, os produtos adquiridos podem estar sujeitos a taxas de importação, IVA sobre vendas ou importação e/ou outros tributos.
Nossos Produtos
1. O Website é uma loja online dedicada à venda de bens de consumo (“ProdutosObserve que nossos produtos não são indicados para uso industrial ou profissional. Vendemos exclusivamente para consumidores finais e reservamo-nos o direito de recusar a venda de qualquer um de nossos produtos, ou limitar a quantidade total que você pode adquirir, caso haja indícios de que a compra será destinada à revenda, aluguel ou qualquer outro uso comercial ou industrial.
2. Nossos produtos são fabricados na China por fabricantes licenciados que seguem todos os padrões de segurança e qualidade exigidos nos EUA e na União Europeia.
3. Nossos produtos não são brinquedos e nunca devem ser entregues a crianças.
4. Nossos produtos não são dispositivos médicos e não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença ou condição. Jamais utilize nossos produtos como fonte de orientação médica, pois eles não substituem o aconselhamento, exames ou diagnósticos realizados por profissionais de saúde.
5. Você pode encontrar informações mais detalhadas sobre o uso e respostas para outras dúvidas que possa ter sobre nossos produtos na seção de Perguntas Frequentes do site.
Para quem vendemos
1. Por favor, note que nossos produtos são vendidos exclusivamente para uso pessoal e não podem ser utilizados para fins comerciais. Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido de compra caso tenhamos motivos para acreditar que a aquisição está sendo feita para uso industrial ou comercial, incluindo, mas não se limitando, à revenda online ou em lojas físicas.
2. O público-alvo principal do site são usuários adultos. Não incentivamos nem direcionamos crianças ou menores de idade a acessar nosso site ou realizar compras nele.
3. Reservamo-nos o direito de cancelar sua compra e recusar qualquer pagamento realizado em nosso site caso tenhamos motivos para acreditar que:
  1. Você está adquirindo nossos Produtos para uso industrial ou comercial (incluindo revenda ou locação);
  2. Você tem menos de 13 anos de idade e está comprando nos Estados Unidos, Canadá ou em outros países;
  3. Você tem menos de 16 anos de idade e está comprando de algum país da União Europeia;
  4. Você ainda não leu e aceitou estes Termos.
4. Ao aceitar estes Termos e realizar uma compra em Nosso Site, você nos confirma que:
  1. Você tem idade legal, conforme as leis do seu país, para celebrar qualquer contrato de compra à distância;
  2. As informações de contato, faturamento e envio fornecidas por você são verdadeiras e corretas;
  3. Você está pagando pelo produto com o seu próprio cartão de crédito, ou o titular do cartão autorizou você a usá-lo, sendo que tal autorização foi concedida conforme as exigências legais do seu local de residência;
  4. Você está adquirindo os produtos exclusivamente para uso pessoal.
Entrega
1. Assim que seu pedido for realizado no site e o pagamento confirmado, processaremos seu pedido em até 1 a 3 dias úteis. Após o processamento, você deverá receber a sua encomenda em um prazo de 5 a 20 dias corridos, salvo eventuais atrasos por causas naturais.
2. Por favor, observe que:
  1. Devido à pandemia de COVID-19, a rede logística pode sofrer interrupções em diversos países, o que pode resultar em prazos de entrega superiores aos informados no site ou nestes Termos.
  2. Os prazos de entrega também podem ser afetados por questões alfandegárias, fenômenos naturais, transferências para a transportadora local em seu país ou greves e atrasos nos transportes aéreo e terrestre. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ocasionados por qualquer um desses fatores mencionados acima.
3. Enviamos nossos produtos para os Estados Unidos, Canadá, Nova Zelândia, Reino Unido e demais países da Europa. Os custos de envio podem variar de acordo com o local de entrega escolhido. O valor total do frete será exibido para você na página de finalização da compra do site.
4. Caso sua compra não seja entregue em até 30 dias corridos, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Conforme o Artigo 18(2) da Diretiva 2011/83/EU do Parlamento Europeu e do Conselho, se você não receber sua compra nesse prazo, é necessário nos informar e definir um novo prazo razoável para a entrega. Se ainda assim não realizarmos a entrega dentro desse período adicional, você terá o direito de cancelar a compra. Vale ressaltar que não será possível alegar o não recebimento dos produtos caso essas orientações não sejam seguidas.
Devoluções e Reembolsos
1. Se você não ficar satisfeito com os produtos adquiridos, poderá devolvê-los e receber um reembolso total em até 30 dias após a data de entrega. O prazo de devolução de 30 dias começa a contar a partir do dia em que você, ou um terceiro indicado por você que não seja a transportadora, receber os produtos em mãos.
2. Para exercer o direito de desistência e devolver os seus Produtos adquiridos, entre em contato com a nossa equipe de suporte através de [email protected] Após entrar em contato com nossa equipe de suporte, você receberá um código de devolução e o endereço para envio — lembre-se de que só aceitaremos a devolução de produtos enviados com o código fornecido e entregues no endereço indicado.
3. Para cumprir o prazo de devolução (30 dias), basta que você nos comunique sobre a devolução dos Produtos e envie os Produtos de volta antes do término desse período. Não aceitaremos devoluções caso você não entre em contato conosco dentro do prazo de 30 dias após o recebimento da compra.
4. Se você desistir deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você sem demora injustificada e, em qualquer caso, no máximo 14 dias após o recebimento dos Produtos devolvidos. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na transação original.
5. Por favor, observe que só aceitaremos a devolução de produtos que não tenham sido usados, danificados e que sejam enviados em sua embalagem original. Se constatarmos que o produto devolvido foi utilizado, mas ainda se encontra em condições de funcionamento e pode ser revendido, poderemos realizar o reembolso; no entanto, você será responsável por qualquer desvalorização do produto resultante de manuseio além do necessário para verificar sua natureza, características e funcionamento. Portanto, caso identifiquemos que o produto devolvido foi usado, poderemos deduzir o valor correspondente à depreciação do valor a ser reembolsado.
6. Por favor, observe que você será responsável pelos custos de envio ao devolver os produtos, e não reembolsaremos esses custos, exceto quando a devolução for referente a um item com defeito.
7. Por favor, observe que só aceitaremos devoluções e efetuaremos o reembolso de produtos que forem enviados para o endereço fornecido pelo nosso atendimento ao cliente, acompanhados do código de autorização de devolução na remessa. Não envie produtos devolvidos para o endereço do nosso escritório, pois não poderemos recebê-los.
8. Todos os reembolsos serão realizados utilizando os mesmos métodos de pagamento ou plataformas que você usou ao fazer seu pedido no site. Não poderemos efetuar o reembolso em nenhuma outra conta ou por qualquer método diferente do utilizado na compra.
Garantia
1. Todos os nossos produtos acompanham garantia padrão de dois anos. Caso algum item apresente defeito dentro desse período, faremos a substituição sem custo.
2. Por favor, observe que a garantia não será aplicada caso verifiquemos que o produto não foi utilizado conforme as instruções ou que sofreu danos mecânicos.
3. Se você deseja devolver um item com defeito, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo [email protected] Ao entrar em contato com o nosso suporte ao cliente para solicitar uma garantia, esteja pronto para fornecer, se solicitado: (1) fotografias do item com defeito; (2) o número do seu pedido e a confirmação de compra ou comprovante de pagamento; (3) uma breve descrição do defeito observado.
Preços, Pagamentos e Tarifas
1. Os preços dos Produtos vendidos no Site podem sofrer alterações. Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar a venda de qualquer Produto a qualquer momento. Não nos responsabilizamos perante você ou terceiros por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou interrupção da venda de Produtos.
2. O preço final, já com todos os impostos e taxas incluídos, será exibido na página de finalização da compra, que aparecerá para você ao concluir seu pedido.
3. Por favor, observe que nunca aplicaremos taxas de conversão ou cobranças relacionadas ao método de pagamento escolhido. No entanto, alguns bancos podem aplicar taxas de conversão para pagamentos enviados e transferências internacionais – portanto, não nos responsabilizamos por eventuais tarifas bancárias ou taxas de conversão que seu banco possa cobrar em qualquer pagamento feito a nós. Se você notar alguma diferença entre os preços dos produtos em nosso site ou no recibo de compra e o valor cobrado em seu extrato bancário, entre em contato com seu banco para obter uma explicação detalhada sobre eventuais cobranças adicionais.
4. Aceitamos pagamentos apenas por cartão de crédito, PayPal e outros métodos eletrônicos. Não aceitamos cheques, dinheiro ou outros meios de pagamento, exceto quando o serviço de ‘pagamento na entrega’ estiver disponível em seu país (se essa opção estiver disponível, você será informado na página de finalização da compra).
5. Se optar por pagar via PayPal, o seu pagamento poderá ser processado por nossos parceiros de processamento de pagamentos, e por isso o extrato da sua conta PayPal pode mostrar outra entidade como destinatária do pagamento. No entanto, sempre que realizar uma compra no site, nós, ou seja, a UAB Rara Digital, seremos considerados o vendedor, independentemente de quem processar o seu pagamento. Se tiver qualquer dúvida ou problema relacionado ao pagamento feito pelo PayPal, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo [email protected] .
6. Todos os preços exibidos no site já incluem todos os impostos aplicáveis. No entanto, vale ressaltar que consumidores de diferentes países podem visualizar preços de produtos ligeiramente diferentes devido às taxas de conversão ou ao Imposto sobre Valor Agregado (“IVAIsso pode ou não ser aplicável, dependendo de cada situação. Jamais incluiremos o IVA no preço de compra e não solicitaremos o pagamento de IVA caso ele não seja exigido em seu país ou se o produto solicitado for enviado a partir de um de nossos centros de distribuição na China.
7. Por favor, note que você poderá ser solicitado a pagar taxas de importação e/ou IVA, dependendo do seu local de residência. Fique tranquilo: você nunca será taxado em dobro, pois não incluiremos taxas de importação ou IVA no valor da sua compra caso, conforme a legislação vigente, você precise pagar esses encargos separadamente.
Dados Pessoais e Contato
1. Tomamos todas as precauções necessárias e seguimos as melhores práticas do setor, além de cumprir rigorosamente todos os requisitos legais aplicáveis, para proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
2. Garantimos que todos os dados pessoais serão coletados e processados em conformidade com as leis aplicáveis. Para saber mais sobre como utilizamos e tratamos dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.
3. Por favor, note que poderemos entrar em contato com você por telefone ou e-mail caso seja necessário confirmar algum dado do seu pedido ou se houver qualquer problema técnico no processamento da sua solicitação. Se o seu pedido não for concluído devido a erros no pagamento ou outros motivos, poderemos enviar uma mensagem de texto ou e-mail lembrando sobre as ações necessárias, ou ainda ligar para você, caso tenha nos fornecido seu número de telefone.
Regras de Conduta
1. Por favor, note que nossos produtos são vendidos exclusivamente para uso pessoal. Ao aceitar estes Termos, você confirma que adquirirá nossos produtos apenas para uso próprio.
2. Você não pode usar nossos Produtos para fins ilegais ou não autorizados, nem pode, ao utilizar o Website, violar qualquer lei. Todo o conteúdo do Website, assim como todo o material recebido de nossa parte (incluindo designs gráficos e outros conteúdos), bem como as respectivas partes do Website, são de propriedade exclusiva de SonaBuds e estão protegidos pelas leis de direitos autorais. Qualquer uso desses direitos para fins que não sejam o uso pessoal, sem a nossa autorização, constitui violação dos direitos autorais.
3. Ao aceitar estes Termos, você confirma que entende que os Produtos adquiridos não poderão ser devolvidos após a entrega e a abertura da embalagem.
4. Reservamo-nos o direito, mas não a obrigação, de investigar qualquer uso ilegal e/ou não autorizado do Site e tomar as medidas legais cabíveis, incluindo, sem limitação, ações civis e pedidos de liminar, caso tenhamos motivos para acreditar que você está violando estes Termos ou as leis aplicáveis. Ao utilizar o Site, você deve:
  1. Não utilize o Site nem qualquer um de seus conteúdos para fins ilegais ou em violação de quaisquer leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais;
  2. Não viole nem incentive terceiros a violar direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual;
  3. Cumpra todas as políticas publicadas no site.
  4. Não transfira, legal ou de fato, sua conta registrada para qualquer outra pessoa sem o nosso consentimento por escrito;
  5. Forneça informações honestas e precisas para nós;
  6. Não utilize o site ou qualquer um de seus conteúdos para fins comerciais, incluindo a distribuição de publicidade ou solicitações de qualquer tipo.
  7. Não reformate, formate ou replique qualquer parte de qualquer página da Web do Website;
  8. Não crie links nem redirecione para o Site por meio de outros sites ou e-mails sem o nosso consentimento prévio por escrito.
  9. Não tente interferir no funcionamento adequado do Site ou prejudicar o uso e a experiência de outros usuários.
  10. Não revenda, redistribua ou transfira comercialmente quaisquer Produtos adquiridos conosco.
  11. Não interferir, de forma alguma, nas funcionalidades de segurança do Site;
  12. Não acesse, monitore ou copie qualquer conteúdo ou informação deste site usando robôs, spiders, ferramentas de raspagem ou outros meios automatizados, nem por processos manuais, para qualquer finalidade, sem nossa autorização expressa por escrito.
  13. Não declare afiliações falsas, acesse contas de outros usuários sem permissão, nem falsifique sua identidade ou qualquer informação sobre você, incluindo idade ou data de nascimento;
  14. Não realize qualquer outra atividade ou ação que viole estes Termos ou as leis aplicáveis.
Avisos legais
1. Por favor, note que todos os produtos são vendidos “no estado em que se encontram” e não oferecemos garantias quanto à adequação às suas necessidades ou preferências pessoais. Não fornecemos garantias nem fazemos afirmações sobre as propriedades dos produtos, tampouco afirmamos que eles sejam indicados para tratar, diagnosticar, aliviar ou exercer qualquer outro efeito sobre condições ou doenças específicas, pois nossos produtos não são dispositivos ou produtos médicos.
2. Não garantimos, declaramos ou asseguramos que o uso do Website será ininterrupto, pontual, seguro ou livre de erros. Você concorda que, eventualmente, poderemos suspender o Website por tempo indeterminado ou encerrá-lo a qualquer momento.
3. O site pode oferecer links para outros sites mantidos por terceiros. Qualquer informação, produto, software ou serviço disponível nesses sites é controlado pelos responsáveis desses sites, e não por nós ou por nossas empresas subsidiárias. Ao acessar sites de terceiros, você o faz por sua própria conta e risco.
4. Respeitamos a privacidade dos nossos clientes. Por isso, todos os depoimentos e/ou comentários exibidos no site podem utilizar nomes fictícios e imagens ilustrativas. Conhecemos a identidade dos consumidores, mas jamais exibiremos os nomes reais dos nossos usuários, a menos que eles autorizem expressamente o uso de seu nome e/ou imagem.
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Indenização
1. Você concorda em isentar, defender e manter a nós, nossas afiliadas e respectivos diretores, executivos, proprietários, agentes, fornecedores de informações e licenciadores livres de qualquer responsabilidade por reclamações, perdas, danos, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:
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2. Reservamo-nos o direito, às nossas próprias custas, de assumir a defesa e o controle de qualquer questão que, de outra forma, seria de sua responsabilidade para indenização. Nesse caso, você concorda em cooperar conosco na defesa de tal reivindicação.
Limitação de Responsabilidade
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2. Em nenhuma circunstância nós, nossos diretores, executivos, funcionários, afiliados, agentes, contratados, estagiários, fornecedores, prestadores de serviços ou licenciadores seremos responsáveis por qualquer lesão, problema de saúde, doença, questões físicas, perda, reivindicação ou por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, punitivos, especiais ou consequentes de qualquer natureza, incluindo, sem limitação, lucros cessantes, perda de receita, perda de economia, perda de dados, custos de substituição ou quaisquer danos semelhantes, seja com base em contrato, ato ilícito (incluindo negligência), responsabilidade objetiva ou outra teoria, decorrentes do seu uso de qualquer serviço ou de qualquer produto adquirido por meio do serviço, ou por qualquer outra reivindicação relacionada de alguma forma ao seu uso do serviço ou de qualquer produto, incluindo, mas não se limitando a quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo, ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo resultante do uso do serviço ou de qualquer conteúdo (ou produto) publicado, transmitido ou disponibilizado de outra forma por meio do serviço, mesmo que tenhamos sido avisados da possibilidade de tais danos. Em nenhuma hipótese, SonaBuds ser responsabilizada por quaisquer recomendações, alegações de saúde, declarações ou qualquer outro tipo de conselho ou informação fornecidos no site ou em qualquer outro meio de comunicação. Como alguns estados ou jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de responsabilidade por danos consequenciais ou incidentais, nestes locais, nossa responsabilidade será limitada ao máximo permitido por lei.
3. Se você estiver insatisfeito com o site, com qualquer material, produto ou serviço exibido nele, ou com quaisquer dos termos e condições do site, seu único e exclusivo recurso é deixar de utilizá-lo.
Propriedade Intelectual
1. Para efeitos destes Termos, direitos de propriedade intelectual incluem direitos como marcas registradas, direitos autorais, nomes de domínio, direitos sobre bases de dados, direitos de design, patentes e todos os demais direitos de propriedade intelectual de qualquer natureza, estejam ou não registrados (“Propriedade Intelectual“).
2. Toda a Propriedade Intelectual exibida no Site ou fornecida a você de qualquer outra forma está protegida por lei. É proibido copiar, reutilizar ou distribuir qualquer Propriedade Intelectual ou outro conteúdo recebido de nós ou encontrado no Site, incluindo descrições de Produtos, para qualquer finalidade, sem nossa autorização expressa por escrito. Por exemplo, você não pode copiar informações de Produtos para qualquer outro site ou aplicativo. Além disso, o uso do nosso conteúdo para fins comerciais é estritamente proibido, salvo autorização expressa e por escrito.
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Legislação Aplicável e Resolução de Conflitos
1. Se você tiver qualquer reclamação relacionada ao site, taxas, reembolsos, qualidade dos produtos ou qualquer outro aspecto do uso do site, entre em contato primeiro com nossa equipe de suporte ( [email protected] ) antes de tomar qualquer medida por meio de terceiros. Ao aceitar estes Termos, você concorda expressamente em não solicitar reembolsos ou estornos junto ao seu banco ou operadora de cartão de crédito sem antes entrar em contato conosco e nos dar a oportunidade de resolver qualquer questão que possa ter.
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3. Estes Termos e toda a relação jurídica entre você e nós serão regidos pela legislação da República da Lituânia, exceto nos casos em que as leis de proteção ao consumidor determinem uma legislação ou jurisdição específica.
4. Qualquer reivindicação deve ser feita pela parte que a inicia em caráter individual, e não como autora ou membro de grupo em uma ação coletiva ou outro procedimento similar.
Diversos
1. Se qualquer disposição destes Termos for considerada ilegal, nula ou inexequível, tal disposição continuará a ser aplicável na máxima extensão permitida pela legislação vigente, e a parte inexequível será considerada separada destes termos de serviço. Essa decisão não afetará a validade e a aplicabilidade das demais disposições aqui presentes.
2. Você pode consultar a versão mais recente dos termos de serviço a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes termos de serviço publicando as alterações e atualizações em nosso site.
3. Estes Termos e a Política de Privacidade (que podem ser revisados e atualizados periodicamente, conforme previsto em seus respectivos termos) constituem, em conjunto, o acordo completo entre você e nós.
Informações de Contato
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