Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Prezado cliente,

Esta Política de Privacidade (doravante – “Política”) responderá às perguntas mais importantes sobre como coletamos, usamos e armazenamos informações sobre você sempre que visitar https://get-sonabuds.com/ (doravante – “Website”) ou realizar uma compra no Website. Estas informações são importantes para você, portanto, recomendamos que leia esta Política atentamente antes de usar o Website.

Esta Política pode ser alterada periodicamente. Você sempre encontrará a versão mais recente desta Política em nosso site.

1. Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
   1. SonaBuds (doravante denominado “SonaBuds”, “nós”, “nos”, “nosso”) é uma marca utilizada e operada pela entidade empresarial UAB Rara Digital, uma sociedade de responsabilidade limitada registrada no Registro Empresarial do Estado da Lituânia, sob o número de empresa 306641699, com sede em Gedimino pr., 20, Vilnius, Lituânia. Sempre que você fornecer qualquer informação pessoal no Website, seremos responsáveis por tratar e controlar suas informações pessoais.
      1. Quais Informações Coletamos Sobre Você e Por Quê

         Por que coletamos informações sobre você?	Quais informações vocês coletam sobre mim?	Por que vocês têm autorização legal para coletar minhas informações?	Por quanto tempo vocês mantêm minhas informações?
         Para processar seus pedidos em nossa loja online, receber pagamentos e entregar os produtos adquiridos;	Nome, sobrenome, endereço de entrega, número de telefone, endereço de e-mail, informações sobre o valor pago e moeda da compra, bandeira do cartão de crédito, tipo, número BIN e país emissor do cartão de crédito.	Celebramos e executamos um contrato com você (Art. 6º, inciso 1, alínea b do Regulamento Geral de Proteção de Dados –GDPR)	1 ano após a realização da sua compra em nosso site.
         Para garantir a segurança do nosso site e aprimorá-lo continuamente para você — toda vez que você nos visita	Endereço IP ou outro identificador de dispositivo, tipo de navegador e/ou dispositivo, configurações de hardware e software, as páginas ou sites que você visitou antes ou depois de acessar este Site, as páginas visualizadas dentro do Site, suas ações no Site e as datas e horários em que você acessa ou utiliza os Serviços. Ao acessar o Site por meio de um dispositivo móvel, também podemos coletar a localização física do seu dispositivo, por exemplo, utilizando sinais de satélite, torres de telefonia celular ou redes Wi-Fi locais.	Temos um interesse legítimo (para garantir a segurança do nosso site) (Art. 6 (1) (f) do RGPD)	1 mês após a sua visita ao nosso site
         Para gerenciar nossas contas nas redes sociais – onde você interage conosco por meio dos nossos perfis oficiais	Nome e sobrenome, endereço de e-mail, gênero, país, foto, mensagem, data e hora de recebimento da mensagem, conteúdo da mensagem, anexos da mensagem, resposta à mensagem, data e hora da resposta, informações sobre a avaliação da Empresa, comentários em publicações, compartilhamentos de publicações, informações sobre reações às publicações.	Você concordou com isso (Art. 6º, inciso 1, alínea a do RGPD)	2 anos
         Para atender a dúvidas, solicitações e reclamações enviadas por você – sempre que você entrar em contato conosco	Nome, sobrenome, endereço de e-mail, país, número de telefone, assunto da sua solicitação, data da sua solicitação, conteúdo da sua solicitação, anexos da sua solicitação, resposta à sua solicitação	Você concordou com isso (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) e temos um interesse legítimo em fazê-lo (para atender às suas solicitações) (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD)	10 anos a partir do recebimento da sua última solicitação
         Para entrar em contato com você caso o pedido não seja finalizado ou quando seu pedido ou pagamento não for processado com sucesso devido a erros técnicos.	Nome, sobrenome, e-mail, telefone e itens deixados no carrinho abandonado	Celebramos e executamos um contrato com você (Art. 6º, 1, b do RGPD) e temos um interesse legítimo para isso (para processar pedidos e pagamentos) (Art. 6º, 1, f do RGPD)	1 mês após a realização de um pedido de compra malsucedido no site
         Para proteger nossos direitos e interesses em processos judiciais	Informações listadas no Parágrafo 3.1 acima, documentos e anexos enviados a você, documentos e anexos apresentados por você, documentos processuais, sentenças judiciais, resoluções, decisões	Temos um interesse legítimo (defender os direitos da Empresa em processos judiciais) (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD)	10 anos após o encerramento da sua conta em nosso site ou, caso haja processos judiciais, após o término desses processos
         Para proteger nossos direitos e interesses em processos criminais	Se houver um processo criminal, podemos coletar informações sobre delitos e condenações do infrator.	Os dados são necessários para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais (Art. 9.º, n.º 2, alínea f) do RGPD)	10 anos após o encerramento da sua conta em nosso site ou, caso processos legais tenham sido iniciados, após o término desses processos legais

2. Quais informações você precisa nos fornecer e por quê
   1. Consulte a Seção 2 acima — você precisa nos fornecer as informações necessárias para processarmos seus pedidos de compra realizados no site, além de atender suas dúvidas, solicitações, reclamações etc. Caso essas informações não sejam fornecidas, não poderemos vender nossos produtos para você, nem oferecer outros benefícios exclusivos para nossos usuários.
3. O que fazemos com as suas informações
   1. Utilizamos suas informações para os propósitos especificados na Seção 2 acima. Essas são as principais ações que realizamos com seus dados pessoais:
      1. Utilizamos suas informações para processar seu pedido de compra e entregar os produtos adquiridos.
      2. Podemos usar suas informações para enviar materiais de marketing e promoções sobre produtos semelhantes aos que você já comprou conosco.
      3. Podemos usar suas informações para entrar em contato com você periodicamente e informar sobre descontos, promoções especiais ou ofertas, ou ainda para fornecer informações gerais sobre nossos produtos e serviços, caso você tenha concordado com isso ou se a legislação local permitir esse contato sem a sua autorização expressa.
      4. Podemos transferir suas informações pessoais para terceiros que sejam nossos prestadores de serviços ou parceiros comerciais quando isso for necessário para processar seus pedidos ou para proteger nossos direitos.
4. Quando Podemos Entrar em Contato com Você e Por Quê
   1. Podemos utilizar suas informações de contato (telefone e/ou e-mail) caso precisemos esclarecer algum detalhe do seu pedido ou entrega, ou ainda se não conseguirmos processar seu pedido ou pagamento com sucesso. Ao concordar com esta Política de Privacidade, você autoriza que entremos em contato pelo número de telefone fornecido, enviemos uma mensagem de texto ou um e-mail caso seu pedido não seja concluído devido a questões técnicas ou erros no processamento do pagamento. Nesses casos, poderemos contatá-lo para ajudá-lo a finalizar seu pedido ou concluir o pagamento.
5. Compartilhamento das Suas Informações Pessoais
   1. Compartilhamos suas informações pessoais com as seguintes partes:
      1. Instituições financeiras responsáveis pelo processamento de pagamentos e bancos para os quais os valores pagos por você são transferidos em nosso nome;
      2. Advogados, assistentes jurídicos, notários, oficiais de justiça, auditores, consultores, prestadores de serviços de TI, provedores de serviços de comunicação eletrônica, seguradoras, serviços de arquivamento e outros parceiros que prestam serviços à Empresa;
      3. Tribunais, autoridades policiais e outros órgãos estatais, quando exigido por lei ou caso você viole esta Política ou os Termos de Serviço do Site;
      4. Parceiros terceirizados para verificar sua identidade em relação ao uso de determinados recursos do Site;
      5. Nossos parceiros de marketing oferecem conteúdos personalizados especialmente para você.
      6. Nossos parceiros de entrega levam suas compras até você.
      7. Nosso provedor de serviços do sistema de gestão de lojas online (Shopify Inc.);
      8. Prestadores de serviços de ferramentas analíticas (como o Google Analytics).
   2. Os fornecedores terceirizados que utilizamos coletarão, usarão e divulgarão suas informações apenas na medida necessária para executar os serviços que nos prestam. No entanto, alguns prestadores de serviços, como gateways de pagamento e processadores de transações financeiras, possuem suas próprias políticas de privacidade para as informações que precisamos fornecer em relação às suas compras. Por isso, recomendamos que você leia atentamente as políticas de privacidade desses fornecedores para entender como seus dados pessoais serão tratados por eles.
   3. Podemos compartilhar seus dados com parceiros de marketing terceirizados para fins publicitários. Alguns desses fornecedores podem estar localizados, ou possuir instalações localizadas, em uma jurisdição diferente da sua ou da nossa. Portanto, se você optar por realizar uma transação que envolva os serviços de um provedor terceirizado, suas informações poderão ficar sujeitas às leis da jurisdição onde esse provedor ou suas instalações estejam localizados. Por exemplo, se você estiver no Canadá e sua transação for processada por um gateway de pagamento nos Estados Unidos, seus dados pessoais utilizados para concluir essa transação poderão estar sujeitos à legislação dos EUA, incluindo o Patriot Act. Assim que você sair do site da nossa loja ou for redirecionado para um site ou aplicativo de terceiros, esta Política de Privacidade e os Termos de Serviço do nosso site deixam de se aplicar. Ao clicar em links em nossa loja, você pode ser direcionado para outros sites. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites e incentivamos você a consultar as políticas de privacidade deles.
   4. Na maioria dos casos, os dados pessoais são processados e transmitidos dentro do território da União Europeia e do Espaço Econômico Europeu. No entanto, em algumas situações, pode ser necessário transferirmos seus dados de envio para um de nossos armazéns e/ou centros de distribuição localizados fora da União Europeia (como Canadá, EUA ou China). Garantimos sempre que existam acordos adequados cobrindo as disposições de processamento de dados e realizamos auditorias regulares para assegurar que terceiros localizados fora da UE estejam em conformidade com as regras do GDPR. Quando permitido por lei e necessário pelos motivos descritos nesta política, podemos compartilhar suas informações com terceiros sediados na UE que estejam em conformidade com o EU-U.S. Privacy Shield Framework. Você pode baixar uma cópia do EU-U.S. Privacy Shield Framework em https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
6. Seus direitos
   1. O GDPR e outras leis garantem a você determinados direitos, procedimentos para exercê-los e exceções a esses direitos. Quando permitido por lei, você pode:
      1. Envie uma solicitação para confirmar se a Empresa está processando seus dados pessoais. Caso a Empresa esteja processando seus dados, você pode solicitar acesso aos dados tratados e às informações relacionadas.
      2. Envie uma solicitação para corrigir informações imprecisas ou incorretas, ou para complementá-las quando estiverem incompletas.
      3. Solicite a exclusão das suas informações caso sejam utilizadas de forma ilegal por nós.
      4. Envie uma solicitação para restringir o processamento de suas informações – caso você conteste a precisão dos dados ou se oponha ao seu processamento, se não concordar com a exclusão de dados que foram processados de forma ilegal, ou ainda se precisar dessas informações para reivindicar, exercer ou defender direitos em processos judiciais;
      5. Consentimento para a coleta, uso e armazenamento de suas informações pela nossa Empresa – quando processamos dados com base nos interesses legítimos da Empresa e/ou de terceiros;
      6. Solicite a transferência (ou o recebimento) dos dados que você nos forneceu em contrato ou mediante consentimento, e que processamos de forma automatizada, geralmente em formato eletrônico;
      7. Para revogar qualquer consentimento que você tenha nos concedido em relação ao uso de suas informações – quando utilizamos seus dados com base em sua autorização;
      8. Apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora e buscar recurso judicial.
   2. Sempre que recebermos sua solicitação para exercer qualquer um dos direitos mencionados acima, poderemos precisar verificar sua identidade para confirmar se o pedido foi feito pela pessoa a quem as informações pessoais se referem. Para isso, poderemos solicitar informações adicionais exclusivamente para fins de verificação, e utilizaremos esses dados apenas para esse propósito.
7. Idade de Consentimento
   1. Ao utilizar este site, você declara que tem pelo menos a idade legal em seu estado ou província de residência, ou que já atingiu a maioridade em seu local de residência e nos concede permissão para que seus dependentes menores de idade possam utilizar este site.
   2. Não processamos quaisquer dados pessoais de menores de 16 anos. Se você se enquadra nessa faixa etária, pedimos que pare de usar o site imediatamente. Reservamo-nos o direito de excluir seus dados pessoais sem aviso prévio caso tenhamos motivos para acreditar que você tenha menos de 16 anos.
8. Cookies
   1. Utilizamos Cookies, que são pequenos arquivos de texto armazenados pelo seu navegador no seu dispositivo (como computador, celular ou tablet) enquanto você navega em sites. Outras tecnologias, incluindo dados que armazenamos no seu navegador ou dispositivo, identificadores associados ao seu aparelho e outros softwares, também são usados para finalidades semelhantes. Essas tecnologias são amplamente utilizadas para garantir o funcionamento dos sites ou para torná-los mais eficientes e funcionais. Nesta política, nos referimos a todas essas tecnologias como cookies.
   2. Nosso site utiliza cookies conforme especificado na tabela abaixo:

      
      

      Nome do Cookie	Descrição do Cookie	Validade do Cookie
      Cookies Estritamente Necessários
      CookieScriptConsent	Este cookie é utilizado pelo serviço Cookie-Script.com para lembrar as preferências de consentimento de cookies dos visitantes. Ele é essencial para que o banner de cookies do Cookie-Script.com funcione corretamente.	1 mês
      laravel_session	O Laravel utiliza internamente o laravel_session para identificar a sessão de cada usuário.	2 horas
      __cfruid	Cookie associado a sites que utilizam CloudFlare, usado para identificar tráfego web confiável.	Somente durante a sua sessão
      AWSALBCORS	Para garantir a persistência de sessão em casos de uso com CORS após a atualização do Chromium, estamos criando cookies adicionais de stickiness para cada uma dessas funções baseadas em duração, chamados AWSALBCORS (ALB).	7 dias
      XSRF-TOKEN	Este cookie é criado para ajudar na segurança do site, prevenindo ataques de falsificação de solicitação entre sites (CSRF).	2 horas
      Cookies de Funcionalidade
      __zlcmid	O widget de chat ao vivo define cookies para armazenar o ID do Zopim Live Chat, usado para identificar o dispositivo em visitas futuras.	1 ano
      Cookies de segmentação
      __cfduid	Cookie associado a sites que utilizam CloudFlare, usado para acelerar o carregamento das páginas. Segundo a CloudFlare, ele serve para ignorar restrições de segurança baseadas no endereço IP do visitante. Este cookie não armazena nenhuma informação que identifique o usuário.	30 dias

      
      

      Você pode configurar o seu navegador para recusar alguns ou todos os cookies, ou para solicitar sua permissão antes de aceitá-los. Vale lembrar que, ao excluir cookies ou desativar cookies futuros, talvez você não consiga acessar determinadas áreas ou funcionalidades do nosso site. Para saber como ajustar ou alterar as configurações do seu navegador, acessewww.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.orgPara obter informações sobre as políticas e opções de controle de cookies de terceiros, consulte as políticas de cookies dessas empresas.
9. Alterações nesta Política de Privacidade
   

   Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, por isso recomendamos que a consulte com frequência. Quaisquer mudanças ou esclarecimentos terão efeito imediato assim que forem publicados em nosso site. Caso realizemos alterações significativas nesta política, avisaremos aqui que ela foi atualizada, para que você saiba quais informações coletamos, como as utilizamos e em que circunstâncias, se houver, as usamos e/ou divulgamos. Se nossa loja for adquirida ou se fundir com outra empresa, suas informações poderão ser transferidas aos novos proprietários para que possamos continuar oferecendo nossos produtos a você.

10. Dúvidas e Informações de Contato
    

    Se tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao uso de suas informações pessoais, entre em contato com nosso atendimento ao cliente: [email protected] ; ou ligue para nós: +1 (517) 888-7150 .